A Survio disponibiliza diferentes tipos de planos. Ao longo da existência da Survio, alterámos nomes e estruturas dos planos muitas vezes e, provavelmente, voltaremos a fazê-lo no futuro também. Estas alterações resultam das mudanças no setor, de novas funções e funcionalidades e da procura dos nossos clientes e do mercado. No entanto, a opção de subscrição mantém-se sempre a mesma.
Na lista de planos, pode selecionar entre uma variedade de planos, cada um com limites, funções e funcionalidades específicas.
Da perspetiva de subscrição, pode utilizar a subscrição Anual ou Mensal. Basta clicar na opção de subscrição mensal.
E selecionar o plano.
Modelo de subscrição mensal explicado
A subscrição mensal só pode ser adquirida com pagamento por cartão de crédito e suas variantes. O pagamento por fatura não está disponível para este modelo.
A subscrição funciona segundo o padrão do setor das subscrições.
É renovada automaticamente a cada 30 dias. Ou seja, se adquirir no dia 10 de março, a licença é automaticamente renovada a 10 de abril.
Os princípios da subscrição são apresentados de forma transparente antes da compra da licença.
Sem este consentimento, não é possível prosseguir com o pagamento.
Consideramos que esta é uma forma muito clara e transparente de informar sobre o funcionamento do modelo de subscrição.
Pode cancelar a renovação da licença a qualquer momento em A minha conta.
Como cancelar a subscrição está explicado neste artigo
Modelo de subscrição anual explicado
A subscrição anual segue os mesmos princípios da subscrição mensal (como descrito acima). A cobrança da licença é feita uma vez por ano e a subscrição garante os próximos 365 dias de licença.
Durante este período, pode cancelar a renovação a qualquer momento. Não a própria licença, apenas a renovação automática.
O processo está descrito aqui.
Adicionalmente, a licença anual pode ser adquirida não só por cartão de crédito, mas também por fatura proforma. Caso esteja interessado no pagamento por fatura, basta contactar a nossa equipa comercial.
Política de reembolso para renovação "não desejada"
A Survio não declara claramente a política sobre renovação de licença. Não apenas nos nossos termos e condições, onde pode ser difícil encontrar. Também informamos de forma clara sobre o processo e lógica do modelo de subscrição antes da compra efetiva da licença.
Cada reembolso processado pela empresa tem custos significativos associados.
Por esse motivo, a Survio não oferece reembolsos para compras efetuadas por erro do utilizador ao não reconhecer os princípios do modelo de subscrição.
Como o modelo de subscrição da Survio funciona é descrito de forma clara e transparente no nosso website, centro de ajuda e página de pagamento, antes de cada compra ser efetuada.