O Survio oferece diferentes tipos de planos. Como os limites dos planos e as suas funções mudaram ao longo do tempo, é possível que ainda esteja a utilizar um plano antigo com limites e configurações já desatualizadas.
Estamos a migrar gradualmente os clientes para os planos mais recentes, mas alguns ainda podem manter configurações antigas. No entanto, isso não interfere no funcionamento da configuração dos limites.
A seguir, explicamos como funciona a configuração dos limites.
Cada plano tem um número alocado de respostas que pode recolher durante o mês. O contador é sempre reposto no primeiro dia do mês.
Exemplo com o plano Free (em março de 2026)
O limite está definido em 100 respostas por mês.
Isto significa que pode recolher até 100 respostas no mês indicado.
Apenas a submissão completa do inquérito é contabilizada. Não importa quantas perguntas e respostas o inquérito tenha.
1 resposta = 1 inquérito totalmente submetido.
Caso tenha vários inquéritos ativos, são sempre contabilizadas as primeiras 100 respostas submetidas em todos os inquéritos.
Se recolher 90 respostas num inquérito e 30 respostas noutro:
Contam-se para o limite as primeiras 100 respostas recolhidas em ambos os inquéritos.
Ou seja, se recolher (por ordem de tempo) no primeiro inquérito as primeiras 90 respostas, depois 10 respostas no segundo e novamente 50 respostas no primeiro inquérito, irá:
Ver todas as respostas no inquérito 1 (90)
Ver apenas 10 respostas no inquérito 2
Não verá as 50 respostas no inquérito 1
A lógica da contagem de respostas descrita acima (exemplo do plano Free) aplica-se também aos planos pagos.
Perguntas frequentes
O que acontece se recolher mais de 100 respostas?
O inquérito continua a funcionar e a recolher respostas. Só poderá ver as primeiras 100 respostas. Pode sempre desbloquear todas as respostas ao fazer upgrade para um plano superior. Isto aplica-se não só ao plano Free, mas também aos planos pagos.
Como é feita a contagem das respostas se tiver mais inquéritos ativos?
As respostas são contabilizadas em todos os inquéritos por ordem de submissão. Se, por exemplo, o limite do plano Free for atingido, as primeiras 100 respostas contam para o limite em todos os inquéritos. Ou seja, se um inquérito recolher respostas mais rapidamente do que outro e atingir o limite, respostas adicionais acima das 100 não serão apresentadas até adquirir um plano superior.
Eliminar respostas liberta espaço no limite de resposta?
Não. Cada resposta submetida é contabilizada. Se eliminar uma resposta, isso não reduz o número de respostas recolhidas.
É possível transferir as respostas não utilizadas?
Não é possível transferir respostas não utilizadas para o mês seguinte. Cada mês começa do zero, não importando quantas respostas foram recolhidas no mês anterior.
Se ultrapassei o limite num mês, as respostas acima do limite ficam disponíveis depois de o limite ser reposto?
Não. Os limites são associados a cada mês. Caso o limite do mês seja excedido, essas respostas não ficarão disponíveis após a reposição do limite. As respostas acima do limite só ficam disponíveis ao desbloqueá-las com upgrade para um plano superior.
Visualização do inquérito ou inquérito não totalmente submetido conta?
Só contam os inquéritos totalmente submetidos. Inquéritos visualizados ou inquéritos incompletos não são contabilizados. O Survio não oferece a opção de ver submissões de inquérito incompletas. Cada respondente tem de submeter o inquérito para poder ver os resultados, pois é ao submeter o inquérito que o respondente dá consentimento para ver as respostas.