Porque não consigo aceder a todas as respostas do meu inquérito e as respostas eliminadas contam para o limite do meu plano?
Gerir as respostas do Inquérito de forma eficiente é uma parte importante ao utilizar o Survio, e compreender como os Planos de subscrição afetam os limites de resposta e de visibilidade pode ajudar a esclarecer quaisquer dúvidas. Este guia explica questões comuns relacionadas com o acesso às respostas e contagem de limites nos diferentes Planos e apresenta soluções práticas.
Impacto dos planos de subscrição nos limites de resposta
Os Planos de subscrição do Survio têm limites mensais específicos de Respostas. Dependendo do seu plano, poderá encontrar restrições caso ultrapasse estes limites:
Limites do plano Free: Os planos Free incluem um número fixo de Respostas por mês (por exemplo, 100 respostas). Assim que esse limite é atingido, Respostas adicionais não poderão ser acedidas, a menos que faça Upgrade do seu plano. Respostas eliminadas, mesmo deixando de estar visíveis nos seus Resultados, continuam a contar para este limite de resposta caso tenham sido concluídas e submetidas. Respostas incompletas que nunca foram submetidas não contam para o seu limite.
Limites dos planos pagos: Nos Planos pagos, como o plano Standard, os limites de Resposta são superiores. Estes planos também incluem limites para convites por E-mail. Se exceder o limite mensal de Respostas, todas as Respostas adicionais recolhidas permanecerão inacessíveis até à reposição do limite no mês seguinte ou até atualizar para um plano de nível superior. Isto garante a gestão da distribuição do Inquérito dentro da capacidade do plano.
Visibilidade das respostas e gestão dos limites
Para garantir sempre a visibilidade total das Respostas do seu Inquérito:
Monitore o total de Respostas conforme recolhe Dados para evitar ultrapassar o limite do seu plano.
Respostas eliminadas não aparecerão nos Resultados, mas continuam a contar para o limite mensal caso tenham sido submetidas e concluídas.
Upgrade para um plano superior caso precise de mais Respostas mensais e convites por E-mail de modo recorrente.
Recomendações
Se atingir frequentemente o limite de Respostas ou precisar de desbloquear Respostas adicionais:
Upgrade da conta: Considere atualizar para um plano com limites mais elevados ou um plano personalizado ajustado às suas necessidades, para uma Recolha de dados e análise robustas.
Monitorizar a utilização: Reveja regularmente o consumo de Respostas e de convites por E-mail para evitar atingir os limites mensais de forma inesperada.
Planeie com antecedência: Se estiver a gerir Inquéritos com prazos sensíveis, assegure-se de escolher um plano que se adeque ao volume de Respostas esperado.
Nota importante: Verifique sempre os detalhes do seu plano atual, pois limites e funcionalidades podem variar entre Níveis de subscrição. Existem planos personalizados para utilizadores com necessidades específicas.
Conclusão
Compreender as limitações do seu plano e a mecânica da contagem de Respostas ajuda a gerir melhor os seus Inquéritos e assegura acesso ininterrupto aos Dados recolhidos. Caso note alguma discrepância, considere contactar o Centro de ajuda para assistência ou reveja o seu plano de subscrição para fazer os ajustes necessários.