Как отменить подписку или остановить списания за план Survio?
Разумное управление платежами по подписке позволяет избежать нежелательных списаний. В этом руководстве описаны два основных варианта: остановка платежей, которые уже находятся в обработке, и предотвращение списаний за будущие продления подписки. Следуйте приведённым инструкциям для каждого случая. Автоматическое продление — это стандартная функция сервисов по подписке, таких как Survio, которая обеспечивает непрерывный доступ к услугам за счёт автоматического списания оплаты за следующий Цикл подписки. Хотя это удобно, это может привести к непреднамеренным платежам, если не управлять ими эффективно. Ознакомьтесь с новыми разделами этого руководства, чтобы узнать подробные стратегии эффективного управления Автопродлением.
Остановка платежей, которые уже в обработке
Если платёж уже находится в обработке вашего банка, Survio не может напрямую отменить его. Чтобы остановить такие платежи, выполните следующее действие:
Свяжитесь с банком: Обратитесь в ваш банк и попросите остановить или заблокировать конкретную транзакцию. Банки могут использовать термины «блокировка платежа» или «отмена транзакции» для этой услуги.
Предотвращение будущих списаний по подписке
Чтобы избежать списаний за будущее продление подписки, нужно отменить свою подписку. Вот как это сделать:
Вы можете просто Деактивировать автопродление, в зависимости от ваших дальнейших планов использования.
Войдите в ваш аккаунт Survio: Используйте свои учетные данные, чтобы войти в Мой аккаунт Survio.
Перейдите в Подписка и фактуры: Найдите раздел управления подпиской в Настройки аккаунта.
Отмените свою подписку: Следуйте подсказкам для отмены подписки. После отмены подписка не будет продлена после окончания текущего оплаченного периода. Ваша текущая оплата останется действительной. Этим действием вы деактивируете автопродление, и лицензия завершится после окончания текущего купленного периода.
Выполнив эти шаги, вы сможете эффективно управлять своими платежами по подписке и избегать нежелательных списаний в будущем.
Рекомендуется периодически проверять Настройки подписки, чтобы они отвечали вашим текущим потребностям. Отключение автопродления сразу после оформления подписки может быть особенно полезно для краткосрочного использования.
Для отмены продления Pro Business или командных лицензий — обратитесь в нашу Службу поддержки. В настоящее время такие лицензии может отменить только наша команда.