Procedur för gratiskonton
Viktigt:
Om du stavade fel din mejladress när du skapade kontot, kontakta vårt supportteam. Då kan du inte själv ändra din mejl, eftersom verifieringskoden skickas till mejladressen som redan är kopplad till ditt Survio-konto.
1. Gå till dina kontoinställningar genom att klicka på dina initialer uppe till höger och sedan Mitt konto. Klicka på fältet med din mejladress.
2. Ange ditt lösenord.
3. Skriv in din nya mejladress. För att slippa stavfel måste du skriva in mejladressen två gånger.
4. En verifieringskod skickas till din nya mejladress. Koden gäller i 5 minuter.
5. När du har verifierat ändringen loggas du ut automatiskt – logga sedan in igen med din nya mejladress. Du får en bekräftelse på ändringen via mejl. Lösenordet ändras inte.
Procedur för konton med aktiv prenumeration
Proceduren för användare med aktiv prenumeration är densamma som för gratiskonton, men med en liten skillnad.
Om du har en aktiv prenumeration och vill överföra ägarskapet till en kollega får nuvarande ägare en verifieringskod till sin mejl. Det är för att säkerställa att rätt ägare godkänner ändringen.
Tänk på att om du byter mejladressen som är kopplad till ditt konto så uppdateras inte dina faktureringsuppgifter. Du kan använda självbetjäningslösningen från vår betalningsleverantör Stripe för att uppdatera dina faktureringsuppgifter: Stripe/Survio – Självbetjäningsportal
Hör gärna av dig till oss om du behöver hjälp!