Detail typu otázky
Otázka typu sémantický diferenciál měří postoje nebo pocity vůči pojmu pomocí protikladných adjektiv (například „Snadné – Obtížné“). Respondenti označí svoji pozici na škále.
Stejně jako každý typ otázky, může být nastaven jako povinný nebo nepovinný.
Jak používat
• Zvolte 5–7bodové škály s kontrastními pojmy.
• Použijte pro měření vnímání produktů, značek nebo zkušeností.
• Zachovejte neutrální a vyváženou formulaci.
Kdy použít
• „Ohodnoťte naše webové stránky od ‚Matoucí‘ po ‚Přehledné‘.“
• „Ohodnoťte naši zákaznickou podporu od ‚Neochotná‘ po ‚Podpůrná‘.“
• „Jak byste popsali náš produkt – jako ‚Základní‘ nebo ‚Pokročilý‘?“
Jak vyhodnocovat
Odpovědi se vyhodnocují pomocí průměrů pro každou škálu. Souhrnné výsledky obvykle obsahují sloupcové grafy, které ukazují nejčastější tendenci u každého páru adjektiv a usnadňují identifikaci rovnováhy vnímání.
Každý typ otázky má v analytice Survio různé možnosti interpretace grafů. Kromě souhrnných statistik pomocí grafů lze jednotlivé odpovědi stáhnout z platformy pro další analýzu.