Detail typu otázky
Otázka Hvězdičkové hodnocení umožňuje respondentům hodnotit libovolnou položku na vizuální Hvězdičkové škále (běžně 1–5). Poskytuje rychlou a intuitivní míru spokojenosti. V nastavení otázky lze zvolit až 10 hvězdiček.
Jako každý typ otázky lze nastavit jako povinnou nebo volitelnou.
Jak ji použít
• Definujte význam jednotlivých úrovní Hvězdiček.
• Použijte Pětihvězdičkovou nebo Desetihvězdičkovou škálu podle potřebné úrovně detailu.
• Přidejte krátký popisek typu „Ohodnoťte svoji zkušenost“.
Kdy ji použít
• „Jak byste ohodnotili naši zákaznickou podporu?“
• „Ohodnoťte kvalitu produktu.“
• „Jak velká je pravděpodobnost, že objednáte znovu?“
Jak vyhodnocovat
Hvězdičková hodnocení jsou vyhodnocována pomocí průměrů a rozložení v grafech. Reporty zobrazují průměrné hodnocení (například 4,3/5) a vizuální rozdělení podle počtu Hvězdiček, což Vám umožní rychle změřit spokojenost.
Každý typ otázky má různé možnosti grafického zobrazení v analytice Survio. Vedle souhrnných statistik lze stáhnout také jednotlivé odpovědi pro další analýzu.