Detail typu otázky
Smajlíková otázka umožňuje respondentům vybrat jednoho smajlíka z nabídky, která znázorňuje různé úrovně emocí či zkušeností – například od smutného po veselého obličejíka. Tento typ otázky je ideální pro sběr okamžitých emočních reakcí bez zbytečné zátěže pro respondenty. Tvůrce smajlíkových otázek v Survio využívá asistenci umělé inteligence, která Vám pomůže formulovat samotnou otázku, doporučí vhodné smajlíky a nabídne i alternativní sady.
Stejně jako u všech typů otázek lze nastavit, zda je Odpověď povinná nebo dobrovolná.
V Nastavení otázky můžete upravit:
Počet smajlíků (od 2 do 5)
Pořadí smajlíků (od pozitivního k negativnímu nebo naopak)
Barvu smajlíků (neutrální nebo přechod od zelené po červenou)
Jak použít
Položte jasnou otázku zaměřenou na emoce (například „Jak jste byli spokojeni se zákaznickou podporou?“).
Zvolte sadu smajlíků odpovídající Vámi požadované škále (nejčastěji pět obličejíků od velmi negativního po velmi pozitivní).
Seřaďte smajlíky v logickém pořadí – od negativního po pozitivní, či naopak.
V Nastavení otázky lze jednoduše měnit rozsah Hodnocení.
Výchozí škála je Spokojenost -> Nespokojenost.
Rozsah můžete nastavit na libovolnou hodnoticí škálu od negativní po pozitivní
Kdy použít
Pro měření celkové Spokojenosti nebo nálady po interakci či využití služby.
Získání okamžité zpětné vazby na funkce produktu nebo provedené akce.
Jako přátelskou, vizuální alternativu místo tradičních Hodnoticích škál.
Jak vyhodnotit
Smajlíkové otázky lze vyhodnocovat přiřazením číselných hodnot jednotlivým smajlíkům (např. 1 pro nejsmutnější, 5 pro nejveselejší). Souhrnné Grafy, například sloupcové nebo koláčové, přehledně zobrazí, kolik Respondentů označilo konkrétní smajlík.
U každého typu Otázky nabízí analytika Survio grafické vyhodnocení Odpovědí. Kromě souhrnných statistik v Grafech lze stáhnout i jednotlivé Odpovědi pro detailnější Analýzu.