Postup pro bezplatné účty
Poznámka:
Pokud jste při registraci udělali překlep, kontaktujte prosím náš tým podpory. E-mailovou adresu nebude možné změnit, protože ověřovací kód bude zaslán na e-mailovou adresu propojenou s Vaším účtem Survio.
1. Otevřete Nastavení účtu kliknutím na své iniciály v pravém horním rohu, poté Účet. Klikněte na pole s Vaší e-mailovou adresou.
2. Zadejte své heslo.
3. Zadejte svou novou e-mailovou adresu. Pro předejití překlepu musíte e-mailovou adresu zadat dvakrát.
4. Na Vaši novou e-mailovou adresu bude zaslán ověřovací kód. Kód je platný 5 minut.
5. Po ověření změny budete odhlášeni a můžete se znovu přihlásit pomocí nové e-mailové adresy. O potvrzení změny Vám bude zaslán e-mail. Heslo nebude změněno.
Postup pro účty s aktivním Předplatným
Postup pro uživatele s aktivním předplatným je stejný jako u bezplatných uživatelů, ale s malým rozdílem.
Pokud máte aktivní předplatné a chcete převést vlastnictví na jiného kolegu, aktuální vlastník obdrží potvrzovací kód do své e-mailové schránky. To slouží pro ověření, že změnu potvrzuje skutečný vlastník.
Upozorňujeme, že změna e-mailové adresy propojené s Vaším účtem neaktualizuje fakturační údaje. Pro aktualizaci fakturačních údajů můžete využít samoobslužné řešení našeho platebního zprostředkovatele Stripe: Stripe/Survio – samoobslužný portál
Neváhejte kontaktovat naši podporu, pokud budete potřebovat pomoci!