Mit Webhooks kann Survio jede Antwort auf eine Umfrage in Echtzeit an jedes Tool senden, das Ihr Team bereits verwendet – in dem Moment, in dem jemand sie abschickt. Kein Exportieren, kein Kopieren und Einfügen, kein Warten. Sobald eine Antwort eingeht, sendet Survio sie direkt an die von Ihnen gewählte URL.
Webhooks sind ein Premium-Feature. Falls Sie die unten beschriebene Option nicht sehen, müssen Sie gegebenenfalls zuerst Ihren Tarif Upgraden.
Was können Sie mit einem Webhook tun?
Ein Webhook ist einfach eine Zustelladresse. Sobald Sie einen verbunden haben, wird jede neue Antwort auf eine Umfrage automatisch in Echtzeit dorthin gesendet. Was dann passiert, hängt vom jeweiligen Tool ab, das die Antwort empfängt. Häufige Beispiele:
Kundenerhalt: Eine niedrige Bewertung erzeugt eine Warnung und eine Aufgabe in Ihrem CRM, damit sich am selben Tag jemand melden kann.
Wachstum: Ein Lead aus Ihrem „Demo anfordern“-Formular erscheint augenblicklich in HubSpot, Salesforce oder jedem CRM.
Markenschutz: Eine 1-Stern-Bewertung löst eine Warnung in Slack, Teams oder per E-Mail innerhalb weniger Sekunden aus.
Support: Negatives Feedback wird automatisch zu einem Support-Ticket in Zendesk oder zu einer Aufgabe in Jira.
Analytik: Jede Antwort fließt direkt in Google Sheets oder Power BI, sodass Ihr Dashboard stets aktuell bleibt.
Sie haben niemanden, der dies für Sie einrichten kann? Verwenden Sie den Button „Experten-Setup anfordern“ auf der Webhooks-Seite – teilen Sie dem Survio-Team mit, was Sie auslösen möchten, und wir konfigurieren, testen und übergeben Ihnen einen einsatzbereiten Webhook. Es ist kein Code erforderlich.
So fügen Sie einen Webhook hinzu
Schritt 1 – Webhooks-Seite öffnen
Öffnen Sie Ihre Umfrage, gehen Sie zu Antwortensammlung und wählen Sie im linken Seitenmenü unter „Automatisierungen & Integrationen“ Webhooks aus.
Schritt 2 – Klicken Sie auf „Webhook hinzufügen“
Klicken Sie oben rechts auf den Button + Webhook hinzufügen. Es öffnet sich ein Fenster, in das Sie die Endpoint-URL Ihres Tools oder Ihrer Automatisierungsplattform (z. B. Zapier, Make, n8n oder Ihren eigenen Server) eintragen – an diese Adresse sendet Survio künftig die Antwortdaten.
Schritt 3 – Ihre Webhook-URL einfügen
Fügen Sie die von Ihrem Tool bereitgestellte URL in das Feld Webhook-URL ein. Sie muss mit https:// beginnen – einfache http://-Links werden nicht akzeptiert und die URL darf keinen Benutzernamen oder Passwort enthalten.
Schritt 4 – (Optional) HTTP-Header hinzufügen
Manche Tools benötigen zum Authentifizieren einen Schlüssel oder Token. Klicken Sie auf + Header hinzufügen und tragen Sie Namen (z. B. X-Api-Key) und Wert des Headers ein. Bis zu 20 Header pro Webhook sind möglich. Nach dem Speichern sind Header-Werte verdeckt und können nicht erneut angezeigt, sondern nur ersetzt werden.
Schritt 5 – Speichern
Klicken Sie auf Webhook speichern. Ihr neuer Webhook erscheint in der Liste „Ihre Webhooks“ und ist standardmäßig aktiviert. Ab jetzt wird jede neue Antwort auf diese Umfrage automatisch an die hinterlegte URL gesendet.
Webhooks verwalten
Webhook ein- oder ausschalten
Mit dem Schalter neben einem Webhook können Sie ihn jederzeit pausieren oder wieder aktivieren. Dabei wird nichts gelöscht – nur die Zustellung wird gestoppt oder fortgesetzt. Bitte beachten Sie: Während der Pause eingegangene Antworten werden nicht nachträglich erneut gesendet.
Webhook bearbeiten
Klicken Sie auf Bearbeiten, um die URL oder Header zu ändern. Bereits hinterlegte Headerwerte werden aus Sicherheitsgründen als Punkte angezeigt – wenn Sie einen ändern möchten, tragen Sie einfach einen neuen Wert ein.
Webhook löschen
Klicken Sie auf das Papierkorb-Symbol neben einem Webhook, um ihn zu entfernen. Survio bittet Sie um Bestätigung – das Löschen ist endgültig und stoppt alles, was an diesen Webhook angebunden ist, sofort. Stellen Sie sicher, dass keine wichtigen Prozesse mehr davon abhängen.
Welche Daten sendet ein Webhook?
Immer wenn jemand Ihre Umfrage absendet, sendet Survio eine HTTPS-POST-Anfrage an Ihre Webhook-URL mit einem JSON-Body mit folgenden Inhalten:
Dem Ereignistyp (aktuell: neue Antwort auf eine Umfrage)
Der ID der Umfrage, zu der die Antwort gehört
Der vollständigen Antwort: eindeutige Antwort-ID, Zeitstempel der Übermittlung, E-Mail-Adresse des Befragten (falls erhoben), Kanal der Abgabe (z. B. Direktlink, E-Mail, QR-Code, Pop-up), Antwortsprache, alle Benutzerdefinierten URL-Parameter (wie UTM-Tags) und die Antwort zu jeder einzelnen Frage
Diese Datenstruktur wird auch in der API von Survio genutzt. Wenn Ihr Tool bereits Survio-Antworten verarbeiten kann, unterstützt es auch Webhook-Payloads.
Wie viele Webhooks kann ich hinzufügen?
Die Anzahl der Webhooks pro Umfrage richtet sich nach Ihrem Tarif:
Tarif | Webhooks pro Umfrage |
Free | Nicht verfügbar |
Starter | 1 |
Standard | 3 |
Pro / Business / Enterprise / Custom | 10 |
Sowohl aktive als auch pausierte Webhooks werden auf das Limit angerechnet – erst das Löschen gibt einen Platz frei. Webhook-Lieferungen werden zudem auf Ihr Antworten-Kontingent im Tarif angerechnet; ist Ihr Kontingent für den Abrechnungszeitraum erschöpft, pausiert die Zustellung automatisch und setzt sich im nächsten Abonnementzyklus fort (Ihre Antworten werden in Survio dennoch weiterhin gespeichert).