Comment les limites de réponses sont-elles calculées et gérées sur le plan Free de Survio ?
Le plan Free de Survio permet de collecter des réponses à vos sondages, mais certaines limitations et règles précises définissent comment ces réponses sont comptées et gérées. Voici les principaux points pour vous aider à comprendre comment sont prises en compte les réponses complétées, ce qu’il advient des réponses incomplètes ou supprimées, et comment interpréter d’éventuelles différences de comptage.
Aperçu des limites de réponses du plan Free
Le plan Free autorise jusqu’à 100 réponses complètes et soumises par sondage. Cela signifie que seules les réponses entièrement terminées et soumises par les participants sont retenues dans le calcul de la limite de réponses.
Ce qui entre ou non dans le calcul de la limite
Réponses complètes et soumises : Seules les réponses totalement complétées et soumises par les participants sont comptabilisées dans la limite de réponses.
Réponses incomplètes ou non finalisées : Si un sondage est commencé mais non terminé ou non soumis, il n’est pas pris en compte dans la limite.
Réponses supprimées : Les réponses supprimées ne peuvent pas être restaurées, mais Comptent tout de même dans votre limite. Si une telle réponse a déjà été soumise, la supprimer ne libère pas de place supplémentaire dans le plan Free.
Visites ou nombres d’affichage : Les visites ou enregistrements partiels, par exemple lorsqu’un répondant ouvre ou consulte le sondage sans le compléter, ne sont pas inclus dans le nombre total de réponses.
Scénarios courants
Scénario 1 : Pourquoi ai-je moins de réponses complétées que prévu ? Si vous attendiez 100 réponses mais en voyez moins, cela peut être dû à :
Des répondants ont commencé le sondage mais ne l’ont pas terminé ou soumis.
Certains participants ont simplement visualisé ou ouvert le sondage sans y répondre.
Scénario 2 : Peut-on restaurer ou exclure de la limite les réponses supprimées ? Non, il n’est pas possible de restaurer une réponse supprimée. Une fois supprimée, elle reste définitivement comptée dans votre limite, même si elle n’est plus accessible.
Foire aux questions (FAQ)
Les réponses partielles sont-elles enregistrées et incluses dans le calcul ?
Non, les réponses partielles ou incomplètes sont exclues. Seules les réponses totalement complétées et soumises comptent dans la limite des 100 réponses. Quel que soit le nombre de questions dans le sondage, seul un sondage entièrement soumis compte comme une réponse.
Si je supprime une réponse, cela libère-t-il de la place dans la limite des 100 réponses ?
Non, supprimer une réponse soumise ne permet pas de récupérer d’espace pour de nouvelles réponses, que ce soit avec le plan Free ou tout autre plan.
Pourquoi les visites ou affichages ne sont-elles pas considérées comme des réponses ?
Survio ne prend en compte que les réponses totalement complétées et soumises. Ainsi, la limite de réponses reflète uniquement le retour authentique des répondants.
En comprenant ces règles et scénarios, vous pourrez mieux gérer la limite de réponses de votre sondage sur le plan Free de Survio. Si vous avez besoin de davantage de capacité, envisagez de passer à l’un de nos plans premium pour bénéficier de fonctionnalités étendues et d'une plus grande flexibilité.