Survio propose plusieurs types de Forfaits. En raison de l’évolution régulière des Forfaits et de leurs Limites dans l’historique Survio, il est possible que vous disposiez encore d’un ancien Forfait avec un ancien paramétrage de Limite et de fonctionnalités.
Nous poursuivons la migration des clients vers les Forfaits les plus récents, cependant certains clients possèdent toujours un ancien paramétrage. Cela ne reflète pas la fonctionnalité de configuration des Limites.
Ci-dessous, nous expliquons comment fonctionnent les limites.
Chaque Forfait dispose d’un nombre attribué de Réponses que vous pouvez collecter pendant le mois. Le compteur se réinitialise toujours le premier jour de chaque mois.
Exemple avec le plan Free (mars 2026)
La Limite est fixée à 100 Réponses par mois.
Cela signifie que vous pouvez collecter jusqu’à 100 Réponses au cours du mois en question.
Seule la soumission complète d’un Questionnaire est comptabilisée. Peu importe le nombre de questions et de Réponses que contient le Questionnaire.
1 réponse = 1 soumission complète de questionnaire.
Si vous avez plusieurs Sondages actifs, nous comptons toujours les 100 premières Réponses soumises tous Sondages confondus.
Si vous collectez 90 Réponses dans 1 Sondage et 30 Réponses dans le second Sondage :
Nous comptons dans la Limite les 100 premières Réponses collectées sur les deux Sondages.
Autrement dit, si vous collectez (par ordre chronologique) 90 Réponses dans le premier Sondage, puis 10 Réponses dans le second et à nouveau 50 Réponses dans le premier, vous :
Verrez toutes les Réponses du Sondage 1 (90)
Verrez uniquement 10 Réponses dans le Sondage 2
Ne verrez pas les 50 Réponses dans le Sondage 1
La logique du comptage des réponses décrite ci-dessus (exemple du plan Free) s’applique aussi aux forfaits payants.
Foire aux questions
Que se passe-t-il si je collecte plus de 100 réponses ?
Le Sondage fonctionne toujours, les Réponses sont collectées. Vous ne pouvez voir que les 100 premières Réponses. Vous pouvez toujours débloquer toutes les Réponses en passant à un forfait supérieur. Cela s’applique non seulement pour le plan Free mais aussi pour les forfaits payants.
Comment les réponses sont-elles comptabilisées si j’ai plusieurs sondages actifs ?
Les Réponses sont comptabilisées tous Sondages confondus dans l’ordre chronologique. Si vous disposez d’une Limite Free par exemple, seules les 100 premières Réponses sont comptées dans la Limite sur l’ensemble des Sondages. Autrement dit, si un Sondage collecte des Réponses plus rapidement qu’un autre et que vous atteignez la Limite, toute Réponse supplémentaire dépassant 100 ne sera pas affichée tant qu’un forfait supérieur n’est pas acheté.
Supprimer des réponses libère-t-il de l’espace dans la limite de réponses ?
Non. Chaque Réponse soumise est comptée. Si vous supprimez une Réponse, cela ne diminue pas le nombre de Réponses collectées.
Peut-on transférer les réponses non utilisées ?
Il n’est pas possible de transférer les Réponses non utilisées au mois suivant. Chaque mois commence à 0 peu importe le nombre de Réponses collectées le mois précédent.
Si je dépasse la limite dans un mois, les réponses au-delà de la limite seront-elles accessibles après la réinitialisation de la limite ?
Non. Les Limites sont liées au mois en question. Si vous dépassez la Limite du mois concerné, ces Réponses ne seront pas accessibles après la réinitialisation. Les Réponses au-delà de la Limite resteront inaccessibles tant que vous n’aurez pas débloqué leur accès en passant à un forfait supérieur.
Est-ce que la visualisation du sondage ou un sondage non entièrement soumis compte ?
Seuls les Sondages soumis complètement comptent. Un Sondage affiché ou non terminé ne compte pas dans le compteur. De plus, Survio ne propose pas d’option pour voir les Soumissions de Sondages incomplètes. Chaque Répondant doit soumettre le Sondage pour voir les Résultats, car en soumettant le Sondage, le Répondant vous donne le consentement pour voir les Réponses.