Dettaglio del tipo di domanda
Una domanda di valutazione a stelle consente ai rispondenti di esprimere un giudizio su una scala visiva a stelle (di solito da 1 a 5). È un modo veloce e intuitivo per misurare la soddisfazione. Nelle impostazioni della domanda puoi impostare fino a 10 stelle.
Come ogni tipo di domanda, puoi renderla obbligatoria o opzionale.
Come si usa
• Definisci il significato di ciascun livello di stelle.
• Usa una scala da 5 o 10 stelle a seconda del livello di dettaglio necessario.
• Aggiungi un’etichetta come “Valuta la tua esperienza”.
Quando si usa
• “Quanto valuteresti la nostra assistenza clienti?”
• “Valuta la qualità del prodotto.”
• “Quanto è probabile che tu ordini di nuovo?”
Come si valuta
Le valutazioni a stelle sono elaborate usando medie e grafici di distribuzione. I report mostrano la media delle valutazioni (ad esempio, 4,3/5) e la suddivisione visiva per livello di stelle, aiutandoti a misurare rapidamente la soddisfazione.
Ogni tipo di domanda offre varie opzioni di interpretazione grafica nelle Analytics di Survio. Oltre alle statistiche di riepilogo tramite grafici, puoi scaricare le risposte individuali dalla piattaforma per ulteriori analisi.