Dettaglio tipo di domanda
La Domanda con emoji permette ai rispondenti di scegliere una sola emoji tra diverse opzioni che rappresentano gradi diversi di emozioni o esperienze — ad esempio da una faccina triste a una felice. È l’ideale per cogliere risposte emotive a colpo d’occhio, senza alcuna fatica. Il generatore di Domande con emoji di Survio integra un assistente AI che ti aiuta a formulare la domanda, ti suggerisce le emoji più adatte e ti offre set alternativi.
Come per ogni Domanda, puoi decidere se renderla Obbligatoria (Domanda obbligatoria) o lasciarla facoltativa.
Nelle Impostazioni della domanda puoi impostare:
Numero di emoji (da 2 a 5)
Ordine delle emoji (positivo -> negativo oppure negativo -> positivo)
Colore delle emoji (acromatico oppure scala dal verde al rosso)
Come usarla
Formula una Domanda chiara e orientata alle emozioni (es. “Quanto sei soddisfatto del Servizio clienti?”).
Seleziona un set di emoji che rispecchi la scala che ti serve (di solito cinque faccine dal negativo al positivo).
Disponi le emoji in ordine logico dal negativo al positivo o viceversa.
Nelle Impostazioni della domanda puoi cambiare la Scala di valutazione.
Soddisfa -> Insoddisfa è la modalità predefinita.
Puoi modificare la scala secondo qualsiasi stile di valutazione dal negativo al positivo
Quando usarla
Misurare la Soddisfazione del cliente o l’umore generale dopo un’interazione o un servizio.
Raccogliere rapidamente come si sentono gli utenti riguardo a una Funzione o Evento.
Sostituire le tradizionali Scale di valutazione quando vuoi dare un tocco più amichevole e visivo.
Come valutare
Le Domande con emoji si possono analizzare assegnando valori numerici a ciascuna emoji (ad esempio, 1 alla faccina più triste fino a 5 a quella più felice). I Grafici riepilogativi, come Grafici a barre o a torta, visualizzano quanti Rispondenti hanno selezionato ciascuna emoji.
Ogni Tipo di domanda ha varie opzioni di interpretazione tramite Grafici nelle Statistiche del sondaggio di Survio. Oltre ai riepiloghi tramite Grafici, puoi scaricare le Risposte individuali dalla piattaforma per ulteriori Analisi.