Survio propone diversi tipi di piani. A causa dei cambiamenti continui nei piani e nei relativi limiti, potresti avere ancora una versione precedente con condizioni e funzionalità diverse.
Stiamo progressivamente spostando tutti i clienti sui piani più aggiornati, ma alcuni utenti usano ancora vecchi setup. Questo però non modifica il modo in cui vengono applicati i limiti.
Qui sotto trovi spiegato come funzionano i limiti.
Ogni piano prevede un numero definito di Risposte che puoi raccogliere ogni mese. Il contatore si azzera sempre il primo giorno del mese.
Esempio con piano Free (marzo 2026)
Il limite è impostato su 100 Risposte al mese.
Significa che puoi raccogliere fino a 100 Risposte nel mese.
Viene conteggiato solo l’invio completo del Sondaggio, indipendentemente dal numero di Domande o Risposte incluse.
1 Risposta = 1 sondaggio inviato e completato.
Se hai più Sondaggi attivi, conteggiamo sempre le prime 100 Risposte raccolte su tutti i Sondaggi insieme.
Se ricevi 90 Risposte su un Sondaggio e 30 su un altro:
Ai fini del limite contiamo solo le prime 100 Risposte ottenute tra i due Sondaggi.
Quindi, se raccogli (in ordine cronologico) 90 Risposte nel primo Sondaggio, poi 10 nel secondo e poi altre 50 nel primo, vedrai:
Tutte le Risposte nel sondaggio 1 (90)
Solo 10 Risposte nel sondaggio 2
Non vedrai le altre 50 Risposte nel sondaggio 1
La stessa logica di conteggio delle Risposte (esempio piano Free) si applica anche ai piani a pagamento.
Domande frequenti
Cosa succede se supero le 100 Risposte?
Il Sondaggio resterà attivo e continuerà a raccogliere Risposte, ma potrai vedere solo le prime 100. Puoi sempre sbloccare tutte le Risposte passando a un piano superiore. Questa regola vale per il piano Free e anche per quelli a pagamento.
Come vengono conteggiate le Risposte se ho più sondaggi attivi?
Le Risposte vengono sommate su tutti i Sondaggi in ordine di arrivo. Se hai un limite Free, ad esempio, solo le prime 100 Risposte totali saranno visibili tra tutti i Sondaggi. Se un Sondaggio riceve Risposte più rapidamente e arriva al limite prima degli altri, le Risposte in eccesso non saranno visibili finché non passi a un piano superiore.
Eliminando le Risposte libero spazio nel limite?
No. Ogni Risposta raccolta viene conteggiata. Se la elimini, il numero totale non si riduce.
Le Risposte non utilizzate si possono trasferire?
No, le Risposte non utilizzate non si possono trasferire al mese successivo. Ogni mese si ricomincia da zero, indipendentemente da quante Risposte hai raccolto prima.
Se supero il limite in un mese, le Risposte oltre il limite saranno visibili dopo il reset?
No. I limiti sono legati al singolo mese. Se superi il limite, le Risposte extra resteranno non accessibili anche dopo il reset, finché non passi a un piano superiore.
Le visualizzazioni del Sondaggio o i Sondaggi incompleti vengono conteggiati?
Solo i Sondaggi compilati e inviati vengono conteggiati. Le visualizzazioni o i Sondaggi incompleti non contano. Inoltre, Survio non permette di visualizzare le Risposte dei Sondaggi incompleti. Ogni Rispondente deve completare e inviare il Sondaggio per poter vedere i risultati, perché inviando il Sondaggio il Rispondente ti autorizza a visualizzare le sue Risposte.