Em resumo
Quando partilha um Inquérito Survio por uma ligação, código QR ou ao integrar no website, as respostas permanecem Anónimas por padrão. Apenas as respostas ficam visíveis — nunca a identidade de quem respondeu. Não são guardados nomes, e-mails ou endereços IP.
Há duas exceções a este anonimato: Convite por e-mail (em que o Survio associa cada resposta ao endereço de e-mail do convidado) e Parâmetros de URL (em que são anexados dados personalizados — como um ID de cliente — a cada ligação única).
O que significa "anónimo" no Survio
Se enviar uma ligação de Inquérito a 500 pessoas, irá recolher até 500 respostas. Poderá ver todas as respostas — mas nenhuma indica quem a enviou. Exceto se forem feitas perguntas de nome ou e-mail diretamente no inquérito, não há forma de associar uma Resposta a uma pessoa.
Este é o funcionamento padrão. Não é necessário configurar nada — assim funciona o Survio sempre que utiliza uma ligação partilhável.
Que método de partilha garante o quê?
Ligação direta, código QR, integração no website, redes sociais → Anónimo. As Respostas não podem ser relacionadas com o Respondente de forma alguma.
Convite por e-mail (plano Standard+) → Identificado. O Survio regista automaticamente qual endereço de e-mail enviou cada Resposta. É possível acompanhar o estado individual de cada convidado.
Parâmetros de URL (PRO Business) → Identificado. Dados personalizados (ID de cliente, região, número de encomenda) são associados a cada ligação única e aparecem em todas as Respostas submetidas por essa ligação.
Quando usar cada opção
Quando optar por um inquérito anónimo:
Realiza Estudos de mercado ou Inquéritos públicos e não precisa de identificar os Respondentes
Procura recolher feedback de colaboradores ou RH — as pessoas respondem com mais sinceridade quando sentem segurança
Pretende opiniões rápidas sobre eventos, sem recorrer a uma base de contactos
Deseja recolher feedback no seu website ou app junto de visitantes gerais
Quando escolher um inquérito identificado:
Precisa de contactar diretamente Respondentes insatisfeitos
Quer filtrar ou segmentar Resultados por nível de cliente, região ou Conta
Vai conduzir campanhas de ciclo de vida ligadas a Contas específicas (renovações, onboarding, NPS)
Necessita de monitorizar quem da sua lista respondeu e quem não respondeu
Nota importante
Mesmo usando um Inquérito partilhado por ligação anónima, é possível recolher a identidade do Respondente — basta solicitá-la diretamente no Inquérito (por exemplo, "Qual é o nome?" ou "Qual é o endereço de e-mail?"). Isto é uma decisão consciente de quem cria o Inquérito, nunca uma ação automática do Survio.
Da mesma forma, ao recorrer a Convite por e-mail ou Parâmetros de URL, é fundamental (e obrigatório pelo RGPD) avisar os Respondentes de que as Respostas serão associadas à sua identidade.
Resumo rápido
Método de partilha | Anonimato | Plano |
Ligação direta | 🔒 Anónimo | Todos os planos |
Código QR | 🔒 Anónimo | Todos os planos |
Integração no website | 🔒 Anónimo | Todos os planos |
Redes sociais | 🔒 Anónimo | Todos os planos |
Convite por e-mail | 👤 Identificado | Standard+ |
Parâmetros de URL | 👤 Identificado | PRO Business |
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