Il modello di business di Survio funziona con pagamenti di abbonamento con rinnovo automatico.
Annullamento dell’abbonamento
Per annullare l’abbonamento, segui questi passaggi: ti consigliamo di pianificare la disdetta alcuni giorni prima della data di rinnovo, per evitare addebiti imprevisti.
Accedi al tuo Account Survio.
Vai alla sezione Fatturazione o Abbonamento nelle Impostazioni dell’account.
Seleziona l’opzione Annulla abbonamento.
Segui le istruzioni a schermo per completare la procedura di annullamento. Questi passaggi ti permettono di annullare in qualsiasi momento direttamente dal tuo account. Assicurati di confermare l’annullamento per garantire che venga elaborato.
Per informazioni dettagliate su come annullare l’abbonamento, visita questo articolo.
Se decidi di interrompere l’utilizzo dei servizi premium, annulla semplicemente l’abbonamento. Assicurati di aver ricevuto la conferma dell’annullamento per evitare rinnovi imprevisti. Aspettare fino all’ultimo momento per annullare aumenta il rischio di addebito per il prossimo Ciclo di abbonamento, perché l’elaborazione del pagamento può iniziare prima della data di rinnovo. Per evitare ciò, pianifica la cancellazione in anticipo.
I tuoi servizi premium rimarranno attivi fino al termine del periodo già pagato, dopo di che il tuo Account passerà alla modalità gratuita.
Tempistiche e buone pratiche per l’annullamento
Per evitare addebiti per il prossimo Ciclo di abbonamento, è fondamentale annullare l’abbonamento con qualche giorno di anticipo rispetto alla data di rinnovo. L’elaborazione del pagamento può iniziare prima della data di rinnovo e non vengono emessi rimborsi per cancellazioni tardive. Pianificando la cancellazione con alcuni giorni di anticipo, puoi assicurarti che la procedura venga completata con successo. Cosa significa?
Il tuo account passerà alla modalità gratuita, il che significa che perderai l’accesso alle funzioni premium come gli inviti via e-mail, i risultati scaricabili o gli indirizzi URL personalizzati.
Potrai vedere solo le prime 100 Risposte al mese (il limite per gli account gratuiti). Qualsiasi risposta oltre questo limite sarà conservata per 30 giorni, dopo di che potrebbe essere eliminata se il tuo account rimane sul piano gratuito. Tuttavia, le Risposte raccolte durante l’abbonamento a pagamento non verranno eliminate. - Puoi annullare l’abbonamento in qualsiasi momento senza perdere l’accesso alle funzioni a pagamento fino alla fine del periodo prepagato.
Se riscontri problemi durante la procedura di annullamento, contatta il Supporto clienti di Survio per assistenza.