Come interrompere i pagamenti dell'abbonamento o gli addebiti per un piano Survio?
Gestire correttamente il Ciclo di abbonamento è importante per evitare costi imprevisti. In questa guida trovi due situazioni principali: come fermare i pagamenti già in corso e come evitare che l’abbonamento si rinnovi automaticamente in futuro. Segui le indicazioni per la situazione che ti riguarda. Il rinnovo automatico, tipico nei servizi in Abbonamento come Survio, ti garantisce l’accesso continuo applicando in automatico il costo al periodo successivo. È comodo, ma se non lo tieni sotto controllo rischi di pagare senza volerlo. Consulta le sezioni qui sotto per scoprire come gestire al meglio il rinnovo automatico.
Interrompere i pagamenti già in corso
Se un pagamento è già in fase di elaborazione dalla banca, Survio non può bloccarlo direttamente. Per fermare questi pagamenti, ti consigliamo di:
Contatta la tua banca: Chiama la tua banca e chiedi di bloccare o annullare la singola transazione. Le banche possono chiamare questo servizio "blocco pagamento" o "annullamento transazione".
Evitare futuri addebiti di abbonamento
Per non ricevere addebiti con il prossimo rinnovo dell’Abbonamento, devi Annullare l’abbonamento Survio dal tuo account. Segui questi passi:
Puoi disattivare il rinnovo automatico in base a quello che vuoi fare in futuro.
Accedi al tuo account Survio: Accedi con le tue credenziali a Il mio account Survio.
Vai alle impostazioni dell’abbonamento: Entra nella sezione Abbonamento & Fatturazioni tra le Impostazioni dell’account.
Annulla l’abbonamento: Segui le istruzioni per l'Annullamento abbonamento. Dopo l’annullamento, l’abbonamento non si rinnoverà più alla fine del periodo già pagato. Il periodo attuale resterà attivo; con questa operazione disattivi il rinnovo automatico e la licenza scadrà solo al termine del periodo acquistato.
Seguendo questi passaggi, puoi gestire senza problemi i pagamenti e non rischiare più addebiti indesiderati.
Dai un’occhiata periodicamente alle Impostazioni dell’abbonamento così sei sempre sicuro che corrispondano alle tue esigenze del momento. Se ti serve Survio solo per poco tempo, ti conviene disattivare subito il rinnovo automatico dopo la sottoscrizione.
Per annullare il rinnovo di licenze Pro Business o Team, contatta il nostro Centro assistenza: al momento, solo il nostro team può gestire l’annullamento delle licenze business.