Survio non prevede rimborsi per i costi di abbonamento, inclusi quelli dovuti a rinnovi dimenticati o involontari. In questa pagina ti spieghiamo perché, e cosa puoi fare per gestire il tuo abbonamento in futuro.
Perché Survio non concede rimborsi
Gli abbonamenti sono impostati con il rinnovo automatico di default per garantirti accesso ininterrotto — è così che funziona il modello di abbonamento, e la data di rinnovo è sempre visibile nella sezione Il Mio Account. Per questo motivo, Survio non concede rimborsi per addebiti derivanti dal mancato annullamento prima della data di rinnovo, nemmeno dove il rinnovo sia stato dimenticato.
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Cosa puoi fare in alternativa
Anche se non possiamo rimborsare gli addebiti già effettuati, puoi seguire questi passaggi per evitare addebiti futuri:
Annulla subito il rinnovo automatico — vai nella sezione Abbonamento & Fatturazioni sotto Il Mio Account e clicca su Annulla abbonamento in fondo alla pagina. Avrai comunque accesso fino alla fine del periodo già pagato.
Per i piani Pro Business, Starter o Standard, contatta il nostro supporto per annullare il rinnovo — questi piani non possono essere annullati direttamente dalle Impostazioni dell’Account.
Imposta un promemoria prima della prossima data di rinnovo, così potrai annullare in anticipo se necessario.
Come trovare la tua data di rinnovo
Puoi controllare quando avviene il rinnovo del tuo abbonamento andando nella sezione Abbonamento & Fatturazioni sotto Il Mio Account. Troverai la data di rinnovo visualizzata lì.
Hai ancora domande?
Se ritieni che il tuo addebito sia dovuto a un errore tecnico (ad esempio, dopo aver annullato correttamente), contatta il nostro supporto con i dettagli del tuo account e verificheremo la situazione.