Типы вопросов в анкете

Типы вопросов в анкете

Изучите все 19 типов вопросов, которые можно использовать для создания опроса в Survio.

Я хочу попробовать

Типы вопросов

Воспользуйтесь методическими советами о том, как правильно использовать вопросы. Правильно подобранные типы вопросов позволят вам получить необходимые данные для принятия правильных решений или внедрения новых изменений - например, в вашей компании или организации.

Звездный рейтинг

Вы хотите, чтобы респондентам было легче отвечать? Вам просто нужна информация о том, было ли что-то хорошо или плохо, и насколько? В таком случае выберите звездный рейтинг. Респондент выбирает количество звезд в соответствии со своей оценкой. Преимуществом этого популярного вопроса является скорость и простота. Это объясняется тем, что вопрос содержит визуальный элемент и поэтому более привлекателен для респондента. Он отлично подходит для заполнения именно на мобильных устройствах.

Звездный рейтинг

Net Promoter Score®

Измерьте лояльность клиентов с помощью простого стандартизированного вопроса. Клиенты оценивают свой опыт по шкале от 0 до 10. Вы узнаете, сколько у вас поклонников и критиков, и сможете работать с этой информацией дальше, добавив открытый вопрос. Net Promoter Score (NPS, Индекс Потребительской Лояльности) – это вопрос, традиционно используемый в бизнесе. Крайне целесообразно регулярно измерять и оценивать NPS и следить как меняется значение NPS в зависимости от изменений, которые вы осуществляете в своей компании.

Net Promoter Score®

Одиночный выбор

Вопрос с одиночным выбором – это простой и понятный вопрос для ваших респондентов. Его к тому же легко анализировать. Если вы сложите все ответы, их количество будет равно количеству респондентов, и вы сможете легко подготовить круговые диаграммы. Этот тип вопроса отлично подходит для вопросов, где требуется однозначный ответ, включая, например, числовые интервалы, словесные шкалы (шкала Лайкерта) и т.д. Вы можете отображать ответы не только внизу, но и рядом друг с другом или в виде прокручивающегося поля.

Одиночный выбор

Одиночный выбор с опцией "Другое"

Добавьте к вопросу с одиночным выбором опцию «другое». Особенно если вы не уверены, что предоставили респонденту все варианты ответов. Этот тип вопросов отлично подходит для т.н. предварительного опроса, в ходе которого вы проверяете, правильно ли вы составили анкету и правильно ли респонденты ее заполнили. Затем ответы, указанные в поле «другое», можно использовать в качестве предопределенных ответов в простом вопросе с одиночным выбором в реальном опросе.

Одиночный выбор с опцией

Выбор изображения

Протестируйте графическую концепцию. Пусть респонденты сами решат, какой логотип, обложка, цветовая концепция или другая графика им больше нравится. Используйте два или более изображений, загрузите их в вопрос и посмотрите, какой вариант люди предпочитают больше всего. Вопрос о выборе изображения является более показательным, чем другие вопросы. Кроме того, это также повысит визуальную привлекательность анкеты.

Выбор изображения

Множественный выбор

Множественный выбор полезен, если вы спрашиваете клиента, что для него важно или чего бы он хотел. Вопрос прост для оценки и весьма интуитивен для респондента. Помните, что количество всех ответов не будет равно количеству респондентов, так как каждый респондент может выбрать один или несколько ответов.

Множественный выбор

Множественный выбор с опцией "Другое"

Как и в случае множественного выбора, можно добавить ответ «другое». Это позволит избежать искажения данных в случаях, когда респондент не нашел свой ответ среди предложенных вариантов и поэтому ответил наугад. Однако недостатком является то, что вам придется отдельно читать и оценивать отдельные текстовые ответы в результатах.

Множественный выбор с опцией

Распределительная шкала

Респондент распределяет ценность (например, баллы, деньги, проценты) между вариантами. Его ответ даст вам не только информацию о том, что для него важно, но и, прежде всего, информацию о том, насколько важны эти варианты по сравнению друг с другом и насколько. Вся стоимость всегда должна быть полностью распределена. В итоговой оценке вы получите средние значения, похожие на шкалы, которые покажут, что важно для респондентов.

Распределительная шкала

Ранжирование

Вопрос на упорядочение позволит вам определить приоритетность конкретных вариантов ответа. Вы получите рейтинг каждого варианта. Респондент отвечает очень просто, перемещая варианты пальцем или мышью в окончательном порядке. Результатом является средняя позиция каждой опции. Примером такого вопроса может служить, например, такой: «Насколько важны для вас данные параметры при принятии решения о покупке?».

Ранжирование

Семантический дифференциал

Вы можете использовать семантический дифференциал для измерения отношения или восприятия, например, продукта. При ответе респондент склоняется к одному из двух противоположных значений, выражающих его или ее отношение. Оценить семантический дифференциал очень просто. Либо мы имеем дело с ответами одного респондента (например, его профиль), либо со средним значением от всех респондентов. Вопрос прост для понимания респондентов, однако, используя его, вы получаете комплексный результат. Если вы правильно подготовите вопрос, вы получите очень хорошее представление об отношении ваших респондентов.

Семантический дифференциал

Одновариантная матрица

Вопрос-матрица (также известный как матричный или батарейный вопрос) полезен, если вы хотите задать подряд несколько вопросов, на которые даются одинаковые ответы (обычно по шкале Лайкерта). Этот вопрос экономит время респондента, который к тому же воспринимает его как один вопрос. Это также делает анкету более понятной. Подсчет баллов такой же, как и при одиночном выборе, к тому же он очень нагляден, поскольку все вопросы аккуратно скомпонованы в одной таблице и одном графике, и вы можете легко сравнить результаты.

Одновариантная матрица

Многовариантная матрица

В случае матрицы - множественного выбора респондент может отметить несколько полей в каждой строке. Обратите внимание, что вопросы такого типа должны иметь обоснование. Порой составители анкет выбирают этот тип вопросов, не подумав предварительно о том, подходит ли этот вопрос для получения необходимых данных. Подумайте, действительно ли вы хотите, чтобы респондент мог отметить все варианты в каждой строке матрицы. Неправильное использование приводит к необходимости корректировки данных и невозможности использования автоматического анализа.

Многовариантная матрица

Многовариантная матрица - текстовые ответы

Матрица с текстовыми ответами полезна в ситуациях, когда она используется для присваивания оценки каждой строке, представляющей, например, отдельных людей, к каждому параметру. Например, вы оцениваете навыки (общение, компетентность и надежность) отдельных коллег, а респондент (в данном случае коллега) проводит оценку, например, численно или словесно. Вы также можете использовать этот тип вопроса для формы с полями, расположенными в одном столбце. В идеале вы должны использовать его, например, для опросов на мероприятиях, когда вам нужно собрать данные об участнике.

Многовариантная матрица - текстовые ответы

Вопрос с открытым текстом

Вы хотите узнать честное мнение или отношение респондента? Дайте ему возможность выразить свое мнение в открытом текстовом поле. Обычно эти вопросы нельзя оценить непосредственно статистически, но они помогут вам лучше понять, как думает респондент. Поэтому иногда полезно сочетать открытые и закрытые вопросы. В закрытом вопросе вы получаете ответ на вопрос «что?», а в открытом вопросе вы получаете ответ на вопрос «почему респондент ответил именно так?».

Вопрос с открытым текстом

Вопрос с открытым текстом - номер

Нужен ли вам ответ только в числовом формате? Вопрос типа число выглядит так же, как и обычный открытый вопрос, т.е. как текстовое поле. Однако для этого вопроса вы можете установить тип ответа «число», и поле в анкете не позволит вам ввести ничего, кроме числа. Этот вопрос отлично подходит для тех случаев, когда вы хотите узнать, например, точный возраст или количество детей, или любое другое конкретное число.

Вопрос с открытым текстом - номер

Вопрос с открытым текстом - дата

Не беспокойтесь о том, что респонденты вводят дату в разных форматах. Используйте тип вопроса с датой и попросите респондентов выбрать конкретную дату непосредственно из появившегося календаря. Дата будет сохранена в едином формате. Тогда статистическая оценка будет проводиться гораздо быстрее и проще для вас.

Вопрос с открытым текстом - дата

Вопрос с открытым текстом - электронная почта

При сборе контактной информации от респондентов вопрос об электронной почте поможет вам убедиться, что респонденты ввели свой адрес электронной почты в правильном формате. Не ограничивайтесь получением электронного письма. Например, используйте ответы респондента, связанные с его адресом электронной почты, в своем маркетинге по электронной почте. Однако помните, что адрес электронной почты подлежит защите данных, и вы должны уведомить респондента о том, как вы будете его обрабатывать.

Вопрос с открытым текстом - электронная почта

Вопрос с открытым текстом - место

В этом вопросе Survio предлагает респонденту ввести адрес или название конкретного места. Используя конкретный тип вопроса, вы помогаете респонденту быстро понять, о чем вы спрашиваете. Это позволит ему быстрее заполнить анкету, и вы получите нужную информацию.

Вопрос с открытым текстом - место

Собственный текст

Вам нужно включить в анкету не только вопросы, но и дополнительный текст? Приложение Survio позволяет это сделать. С помощью текста можно объяснить дополнительный контекст в ходе анкетирования и помочь респонденту лучше ориентироваться в анкете. Вы можете использовать текст для представления различных частей анкеты, чтобы респондент мог лучше понять, о чем идет речь и какова их цель. Вы также можете добавить картинку и тем самым сделать анкету визуально привлекательной и понятной.

Собственный текст

Теперь вы знаете, какие типы вопросов можно использовать в анкете. Так что попробуйте!

Создайте анкету бесплатно

Войти Survio

Войти

Забыли пароль?

Digicert

Регистрация бесплатно

Создать опрос

Digicert