Poziom zadowolenia z poparcia technicznego

Poziom zadowolenia z poparcia technicznego

Popularność: 333 ×

Survio oferuje dziesiątki gotowych wzorów ankiet do natychmiastowego użytku. Stwórz własne pytania, zmień odpowiedzi, skasuj pytania, itp. Spływające odpowiedzi są automatycznie analizowane w czasie realnym i przetwarzane w czytelne wyniki, za pomocą wykresów i tabelek.

Poziom zadowolenia z poparcia technicznego

Dzień dobry,

niech Pan/Pani poświęci kilkanaście minut na uzupełnienie poniższego kwestionariusza.

1. Kiedy Pan/i po raz ostatni kontaktował/a obsługę klientów?

  • Przed 3 miesiącami
  • Przed 3 - 6 miesiącami
  • przed 6 - 12 miesiącami
  • przed więcej niż 12 miesiącami

2. Jakim sposobem Pan/i kontaktował/a naszego zastępcę?

  • Osobiście
  • Telefonicznie
  • E-mailem
  • Online formularzem
  • Przez Helpdesk

3. Prosimy o ocenę zadowolenia Pana/i z poparciem technicznym:

  • Bardzo zadowolony/a
  • Zadowolony/a
  • Ani zadowolony/a, ani niezadowolony/a
  • Niezadowolony/a
  • Bardzo niezadowolony/a

Rozwiązanie problemu

  • Bardzo zadowolony/a
  • Zadowolony/a
  • Ani zadowolony/a, ani niezadowolony/a
  • Niezadowolony/a
  • Bardzo niezadowolony/a

Jakość porady

  • Bardzo zadowolony/a
  • Zadowolony/a
  • Ani zadowolony/a, ani niezadowolony/a
  • Niezadowolony/a
  • Bardzo niezadowolony/a

Szybkość odpowiedzi telefonicznej

  • Bardzo zadowolony/a
  • Zadowolony/a
  • Ani zadowolony/a, ani niezadowolony/a
  • Niezadowolony/a
  • Bardzo niezadowolony/a

Profesionalizm i reprezentatywność

  • Bardzo zadowolony/a
  • Zadowolony/a
  • Ani zadowolony/a, ani niezadowolony/a
  • Niezadowolony/a
  • Bardzo niezadowolony/a

Pomocność i przejrzystość

  • Bardzo zadowolony/a
  • Zadowolony/a
  • Ani zadowolony/a, ani niezadowolony/a
  • Niezadowolony/a
  • Bardzo niezadowolony/a

Łatwy kontakt z obsługą klientów

  • Bardzo zadowolony/a
  • Zadowolony/a
  • Ani zadowolony/a, ani niezadowolony/a
  • Niezadowolony/a
  • Bardzo niezadowolony/a

Szybka reakcja na e-mail

  • Bardzo zadowolony/a
  • Zadowolony/a
  • Ani zadowolony/a, ani niezadowolony/a
  • Niezadowolony/a
  • Bardzo niezadowolony/a

4. Jak często kontaktuje Pan/i nasze poparcie techniczne?

  • Częściej niż raz w tygodniu
  • Raz w tygodniu
  • Raz w miesiącu
  • Raz za pół roku
  • Raz w roku

5. Prosimy o ocenę, jak bardzo się Pan/i zgadza z poniższymi wyrokami:

  • Zdecydowanie się zgadzam
  • Zgadzam się
  • Bezstronne
  • Nie zgadzam się
  • Zdecydowanie się nie zgadzam

Zastępca był dobrze poinformowany

  • Zdecydowanie się zgadzam
  • Zgadzam się
  • Bezstronne
  • Nie zgadzam się
  • Zdecydowanie się nie zgadzam

Zastępca był cierpliwy

  • Zdecydowanie się zgadzam
  • Zgadzam się
  • Bezstronne
  • Nie zgadzam się
  • Zdecydowanie się nie zgadzam

Zastępca był pełen entuzjazmu

  • Zdecydowanie się zgadzam
  • Zgadzam się
  • Bezstronne
  • Nie zgadzam się
  • Zdecydowanie się nie zgadzam

Zastępca troskliwie nasłuchiwał

  • Zdecydowanie się zgadzam
  • Zgadzam się
  • Bezstronne
  • Nie zgadzam się
  • Zdecydowanie się nie zgadzam

Zastępca był przyjaźny

  • Zdecydowanie się zgadzam
  • Zgadzam się
  • Bezstronne
  • Nie zgadzam się
  • Zdecydowanie się nie zgadzam

Zastępca był czuły

  • Zdecydowanie się zgadzam
  • Zgadzam się
  • Bezstronne
  • Nie zgadzam się
  • Zdecydowanie się nie zgadzam

Zastępca był uprzejmy

  • Zdecydowanie się zgadzam
  • Zgadzam się
  • Bezstronne
  • Nie zgadzam się
  • Zdecydowanie się nie zgadzam

6. Jak bardzo jest Pan/i generalnie zadowolony/a z naszym poparciem?

  • Bardzo zadowolony/a
  • Zadowolony/a
  • Ani zadowolony/a, ani niezadowolony/a
  • Niezadowolony/a
  • Bardzo niezadowolony/a

7. Czy ma Pan/i jakieś pomysły lub spostrzeżenia, jak możnaby było udoskonalić nasz serwis?

500

Wszystkie szablony

Zaloguj się do Survio

Kontynuować

Zapomniałeś hasła?